고객센터 쏘카에 대한 궁금증 해결을 도와드립니다.

1661-3315 콜센터 안내

자주묻는 질문

총게시물

Q 주유는 어떻게 해야 하나요? 비용은 누가 내나요?
A 차량 이용 중 주유가 필요할 때에는 가까운 주유소에 들러 주유해주세요.

유류비는 차량 내부에 비치된 '주유전용카드'로 결제해주세요.

결제하신 유류비는 쏘친님에게 부담되지 않으며, 반납 완료 후에 주행거리를 기준으로 주행요금이 산정되어 등록하신 결제카드로 결제됩니다.

※ 개인카드 및 현금으로 주유비를 결제하시면 환불이 불가합니다.

※ 주행요금은 유가변동에 따라 탄력적으로 운영됩니다.

Q 내가 예약한 동안 차량은 다른 사람이 운전해도 되나요?
A 이용 시작 전 등록한 동승운전자에 한해 운전이 가능합니다. 동승운전자 등록 방법은 다음과 같습니다.

☞쏘카 앱▷마이페이지▷예약내역▷예약된 쏘카 선택▷동승운전자 등록

※ 제 3자 및 예약자 없이 동승운전자 단독 운행시 페널티가 발생하며 사고발생시 보험 적용이 불가합니다.

Q 반납장소에 다른 차가 세워져 있으면 어떻게 하나요?
A 지정 반납 쏘카존에 다른 차량이 세워져있을 경우 고객센터(1661-3315)로 연락주시면 가까운 다른 주차장소를 안내해 드리겠습니다.
Q 바로반납 혜택을 제공하는 기준은 어떻게 되나요?
A 반납 시 잔여대여시간의 50%가 크레딧으로 지급됩니다.

단, 받을 크레딧이 0원이면 1,000원 쿠폰이 지급됩니다.

쏘친님의 반납시점에 따라 혜택이 달라질 수 있으니, 반납 후 직접 확인해주세요.

바로반납 크레딧에 대한 자세한 내용은 아래 공지사항을 참고해주세요.

☞ 바로반납 크레딧 안내 자세히 보기 (PC)

Q D2D 이용을 마친 후 차량 반납은 어떻게 하나요?
A D2D 이용 후 차량 반납은 맨처음 예약시 배차를 요청하셨던 곳에 주차 해주세요.

그 다음 APP에서 바로반납을 처리 진행해 주시면 됩니다.

처음 출발한 곳에 주차가 원할하지 못한 경우 인근지역에 주차후 바로반납해주세요.

반납이 원할하지 않는 경우엔 1661-4665번(D2D 서비스전용)으로 문의바랍니다.

※ D2D 예약이 아닌 일반 예약은 고객센터(1661-3315)로 문의바랍니다.

Q D2D는 무엇인가요?
A D2D는 쏘친님이 요청한 장소로 쏘카가 직접 찾아가는 서비스 입니다.

요청하시는 장소가 쏘카존이 되어 그 장소에서 바로 쏘카를 대여, 반납할 수 있습니다.

Q 결제카드를 더 등록할 수 있나요?
A 결제카드는 최대 3장까지 등록이 가능합니다.

☞쏘카 앱▷마이페이지▷면허/결제카드/크레딧▷결제정보

☞쏘카 홈페이지▷마이페이지▷내 정보▷결제카드▷결제카드 추가

Q 재발급 받은 면허라서 승인이 안돼요
A 면허를 취득하고 1년이 지났지만 재발급 등의 이유로 면허증에 기재된 면허취득 일자가 1년 미만일 경우에는 최초 면허 취득일 확인이 필요합니다.

민원24(www.minwon.go.kr)에서 운전 경력증명서를 발급 받으시고 해당 증명서를 사진으로 찍어 1:1문의에 첨부해주세요.

바로 확인하고 승인해드리겠습니다.

※ 운전경력증명서 발급 기관 (PC 전용)

- 민원24 : http://www.minwon.go.kr

- 이파인 : https://www.efine.go.kr

- 경찰청 : http://www.police.go.kr

Q 차량 운행 중 편도에서 왕복으로, 왕복에서 편도로 변경 가능한가요?
A 운행 중 변경은 불가능합니다. 운행 시작 전 예약취소 후 재예약을 통해 변경해주셔야 합니다.
Q 예약 시 쿠폰은 어떻게 적용하나요?
A 쿠폰은 예약 시 선택이 가능합니다.

대여 조건에 따라 적용 가능한 쿠폰이 활성화되어 선택하실 수 있습니다.

더보기
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주행요금 계산기

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예상 주행요금은 14,500 원 입니다.

주행요금은 차량 이용 후 실제 이동거리에 따라 부과되므로, 예상 주행요금과 차이가 있을 수 있습니다.

계산기이용하기
  1. 1. 지도서비스에서 출발, 도착지를 설정후 자동차 길찾기를 하세요.
  2. 2. 길찾기 결과의 총거리를 확인하세요.
  3. 3. 차종과 총거리를 입력하고 주행요금을 미리 예상해보세요.
지도서비스
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  1. Step1 함께 하는 마음 담아 쏘카 초대 메일 발송
  2. Step2 친구가 받은 메일의 링크를 통해 회원가입하기
  3. Step3 친구가 SO회원 가입 완료하면 1만원+1만원 쿠폰 자동 발급
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  • 초대받은 친구가 결제카드 등록 및 면허승인을 완료하면, 두분 모두에게 친구초대 쿠폰을 드려요.

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